Conditions Générales de Vente et Politique de Responsabilité

Bienvenue chez VivaOhlala au Mexique
Merci de lire attentivement nos conditions générales de vente. En réservant avec nous, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :

1. Réservation

• Réservez par téléphone. (+33 7 69 38 68 19)
• Un acompte est requis par virement bancaire, déterminé selon le nombre de participants et d’excursions.

2. Annulation

• Annulez 72 heures avant pour un remboursement de 70% de l’acompte.
• Pas de remboursement pour annulations tardives.
• Nous nous réservons le droit d’annuler pour des raisons de sécurité.

3. Modifications

• Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des ajustements de tarifs.

4. Tarifs et Paiement

• Tarifs en pesos mexicains, sauf indication contraire.
• Paiements en ligne via notre plateforme sécurisée ou en espèces sur place.

5. Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des accidents, pertes ou dommages corporels.
• Suivez les instructions de nos guides pour votre sécurité.

6. Droit de Refus

• Nous nous réservons le droit de refuser ou de mettre fin à une prestation pour non-respect des règles de sécurité ou comportement inapproprié.

7. Confidentialité

• Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et ne les partageons pas sans votre consentement.

Conditions Spécifiques

Conditions Météorologiques

• Veuillez noter que les conditions météorologiques sont hors de notre contrôle et peuvent affecter le déroulement de nos excursions. En cas de mauvais temps, nous ferons de notre mieux pour offrir des alternatives, mais nous ne pouvons garantir des remboursements ou des modifications. Merci de votre compréhension.

Snorkeling et Visibilité

• Nous ne sommes pas responsables des conditions de visibilité, des courants marins ou d’autres facteurs naturels pouvant affecter la qualité de la session de snorkeling.

Observation de la Faune

• Nous ne garantissons pas la présence d’espèces spécifiques lors des excursions, car nous ne pouvons pas contrôler les animaux dans leur milieu naturel.

Effets Personnels

• Nous ne sommes pas responsables des effets personnels des clients. Si des objets sont oubliés dans le van, ils pourront être récupérés lors des prochaines excursions. Si la dernière excursion est terminée, le retour des objets se fera avec un supplément pour la course du chauffeur.

Matériel Prêté

• En cas de perte ou de casse de matériel prêté (par exemple, pour le snorkeling), le coût de remplacement sera facturé au client.

Mise à jour des conditions

Les conditions peuvent être mises à jour à tout moment, les clients seront informés via notre site Web.

Dernière mise à jour : [10/09/2023]

Merci de votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter avant de réserver.