Conditions Générales de vente

Conditions de Vente de l’Agence VivaOhlala au Mexique

Bienvenue sur le site Web de l’agence VivaOhlala au Mexique. Avant de réserver l’une de nos prestations, veuillez lire attentivement nos conditions de vente. En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :

1. Réservation
1.1. Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne via notre site Web officiel ou par téléphone auprès de notre service client.

1.2. Pour réserver vos excursions, un acompte sera requis via un virement bancaire. Le montant de cet acompte sera déterminé en fonction du nombre de participants, du nombre d’excursions sélectionnées, ainsi que de la différence en pesos constatée le jour de votre première excursion, lors de votre rencontre avec le guide au petit matin.

2. Annulation
2.1. Les annulations doivent être effectuées au moins 72 heures avant la date de la prestation réservée pour bénéficier d’un remboursement de 70% de l’acompte.

2.2. Les annulations effectuées moins de 72 heures avant la date de la prestation ne donneront pas lieu à un remboursement de l’acompte.

2.3. En cas de circonstances exceptionnelles (comme des conditions météorologiques extrêmes ou des événements imprévus), nous nous réservons le droit de procéder à des annulations pour des raisons de sécurité.

3. Modifications
3.1. Les modifications de réservation peuvent être effectuées sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des modifications nécessaires.

3.2. Les modifications apportées à une réservation peuvent entraîner des ajustements de tarifs. Tous les changements de tarifs seront communiqués au client avant la modification.

4. Tarifs et Paiement
4.1. Les tarifs de nos prestations au Mexique sont indiqués sur notre site Web. Tous les paiements doivent être effectués en pesos mexicains, sauf indication contraire.

4.2. Les paiements peuvent être effectués en ligne via notre plateforme sécurisée ou en espèces sur place.

5. Responsabilité
5.1. L’agence VivaOhlala ne peut être tenue responsable des accidents, pertes ou dommages corporels survenant pendant ou à la suite de l’utilisation de nos prestations.

5.2. Les clients sont responsables de leur propre sécurité pendant l’utilisation de nos services et doivent suivre les instructions données par nos guides.

6. Droit de Refus
6.1. L’agence VivaOhlala se réserve le droit de refuser une prestation ou de mettre fin à celle-ci si le client enfreint les règles de sécurité ou se comporte de manière inappropriée.

6.2. Aucun remboursement ne sera accordé dans le cas où un client est exclu de la prestation pour non-respect des règles.

7. Confidentialité
7.1. Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.

Merci de prendre le temps de lire et de comprendre nos conditions de vente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter avant de réserver l’une de nos prestations.

L’agence VivaOhlala au Mexique se réserve le droit de mettre à jour ces conditions de vente à tout moment. Les clients seront informés des changements via notre site Web.

Dernière mise à jour : [10/09/2022]